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网站条约


您的权益

您在行程中,可以自行决定是否参加自选自费项目(不包括行程中已说明的必付自费项目),目的地供应商不可强制您参加。
 

您的责任

在订购网平台上的任何一款产品前, 您有责任阅读与该产品相关的所有信息和声明,包括但不限于:产品价格、行程详情、出发地点、团费明细、行前须知,取消订购和退款政策及其他与该产品相关的信息。一旦您订购成功,我们将认为您已仔细阅读、充分理解并完全同意所有与该产品相关的上述信息。

您在订购时,请确保留下正确畅通的联系方式,如因缺失联系方式,或未能及时查看留言和,或不回复我们给您发送的短信而造成行程信息未能及时传达给您,由此产生的费用或责任旅行社将不予承担。

您应在自己能够控制风险的范围内选择目的地活动产品,并对自己的安全负责;如参加具有风险的目的地活动产品(包括但不限于:浮潜、冲浪、漂流等水上活动以及骑马、攀岩、登山等高风险的活动)或患有不宜出行旅游的病情(包括但不限于:恶性肿瘤、心血管病、高血压、呼吸系统疾病、癫痫、怀孕、精神疾病、身体残疾、糖尿病、传染性疾病、慢性疾病健康受损),须在预定前自行前往医疗机构体检后,确保自身身体条件能够完成本次活动项目。旅行社不承担由此造成任何人身意外及不良后果。

您必须是年满18岁或以上的个体。如果未满18岁,您可以在父母或法律监护人的带领下参加行程。
 

取消、更改和修改订单,会有相应费用产生。具体退费标准如下:

1. 目的地旅行团更改和取消条例

1-1 取消、更改订单
 

以下情况适用于取消、更改订单退费标准:

- 减少参加行程人数

- 取消整张订单

- 更改行程

- 更改同一行程的不同参加日期
 

取消/更改时间退费标准
 

行程开始前31天或以上退还费用的90%

行程开始前15-30天(包括第30天)退还费用的75%

行程开始前8-14天(包括第14天)退还费用的50%

行程开始前7天内(包括第7天)不退还任何费用
 

*费用:指订购时最终产生的基础团费,不包括自费项目、酒店加定和酒店升级费用等特殊费用。

*自费项目更改取消条例视具体产品而定,详情请参见旅行团产品详情页的【订购须知】板块的【温馨提示】/【变更条例】部分。

*酒店升级和酒店加订项目,一经订购,不可更改取消。

*以上更改取消条例适用于路旅行社网站普遍团品,个别团更改取消条例请参考产品详情页内【订购须知】板块的【变更条例】部分。
 

1-2 修改订单
 

以下情况适用于修改订单收费标准

- 增加参加行程的人数

- 修改参加行程人的姓名

- 在仍能被确认的情况下更换同级酒店或自选行程的情况下更换同级酒店或自选行程
 

修改时间退费标准
 

行程开始前7天或以上每份订单收取50美金订单修改费用

行程开始前7天以内无法修改订单

行程开始当日及行程开始后的任何修改不退还任何费用
 

1-3 【72小时免费改退】标签产品取消条例:
 

1-3-1 用距离出发日期7天或以上的旅行产品(天数计算方式:从订单订购日次日算起至出团前一日)

1-3-2 适用 1-3-1 条款的订单,只有一次免费更改或者取消(包含部分取消)的机会。
 

2. 目的地活动产品更改和取消条例
 

2-1 目的地活动产品(包括但不限于:演艺门票、景点门票、城市通票等)订单一经确认,不可做任何取消和更改,不退还任何费用。

2-2 任何客人如在活动当日缺席或在中途提前离开,将被视作自动放弃。

2-3 如产品[订购须知]中有特别说明取消和更改条例的,按照每个产品中的具体规定执行。
 

3. 游轮产品更改和取消条例
 

取消/更改时间退费标准

行程开始前31天或以上退还费用的50%

行程开始前30天内(包括第30天)不退还任何费用
 

4. 包团定制产品更改和取消条例
 

取消/更改时间退费标准

行程开始前31天或以上退还费用的90%

行程开始前8-30天(包括第30天)退还费用的50%

行程开始前7天内(包括第7天)不退还任何费用

*以上产品如涉及预付的目的地活动产品(包括但不限于:演艺门票、景点门票、城市通票等),订单一经确认,不可做任何取消和更改,不退还任何费用。
 

备注:
 

* 关于目的地旅行团酒店和接送机服务的加订,一经确认,费用无法退还。

* 目的地旅行团行程开始后,客人如自行拼房,不退还任何费用。

* 如行程包含机票,订单确认后,航班无法作任何更改(包括姓名、时间、飞行线路、航班号等)。如取消订单,恕无退还机票费用。

* 在极少的特殊情况下,供应商可能会取消/更改行程。在这种情况下,我们会及时通知您并提供其他可选行程,如果您不满意我们所建议的其他行程,我们将全额退款。

* 行程开始后,旅行社不再接受退还费用的申请。任何人在行程开始当天缺席,我们不退还任何费用。

* 如由发生不可控之原因,包括但不限于:航班延误或取消、交通意外、车辆抛锚、天气等其它一些不可控之原因导致您改变、延迟或取消行程,旅行社将尽力协助安排,但不负责由此导致的任何损失。
 

不可抗力导致的行程更改或取消
 

行程的安排会尽量与网站所列的行程详情保持一致,但是为了保证您的行程安全,在罕见的特殊情况下,包括但不限于灾害性天气、交通、暴动、传染性病毒及其它一些无法控制的原因,供应商保留对行程更改、推迟和取消的权利。

由于不可抗力,包括但不限于设备及交通工具故障、罢工、疾病、失窃、走失、意外事故、天气等,或其他个人原因造成您行程改变、延迟或取消,旅行社不承担任何责任;由于以上不可抗原因所导致行程延误或取消的额外费用,旅行社将不做任何补偿;由于以上原因导致您个人身体或生命有所损伤时,不承担任何法律责任。
 

纠纷解决
 

旅行社列出的旅游产品都是审核通过的具有相关资质的目的地供应商提供。因此,对于您预定的产品中出现的瑕疵等问题,旅行社不承担任何责任,但旅行社将尽力协助您与相关目的地供应商进行协商。

如您在参加行程过程中对于目的地供应商的服务存在争议,请先与导游进行友好协商,并及时联系我们。行程结束后的投诉,如无详实的证据,旅行社保留不予受理的权益。
 

护照和签证
 

参加行程人有责任携带所有“进入”或“经由”所选路线中国家所必须的旅行证件。不同国籍的人有不同的入境规定,参加行程人需要自行了解相关政策。旅行社不承担通知参加行程人其旅游目的地国家通行所需证件的责任。参加行程人要自行承担由于缺少旅行证件而造成的行程推迟与更改的所有费用。参加行程人应当严格遵守法律以及目的地国家政府所发布的法规,包括移民和海关法律条例等。不对参加行程人由于违反游览国家政府法规而产生的任何惩罚或罚款负责。